کاربر : به شخصی اطلاق می گردد که در سایت فروشگاه امیر اقدام به ثبت نام با نام یا شماره تماس یا پست الکترونیک کرده است و از محتوا و خدمات سایت فروشگاه امیر استفاده می نماید

فروشگاه امیر فروشگاهی می باشد که علاوه بر فروشگاه فیزیکی به صورت آنلاین در بستر این وبسایت درحال فعالیت بوده و اقدام به درج محتوا ، کالا و فروش آن طبق قوانین موردتایید سازمان های ناظر می نماید

کلیه قوانین ، فعالیت و رویه های فروشگاه امیر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و آیین نامه های تجارت الکترونیک بوده و کاربران با عضویت در سایت فروشگاه امیر علاوه بر تایید این قوانین ملزم به رعایت آن ها می باشند

بدیهی است که در صورت تغییر قوانین جزئی و کلی فروشگاه امیر ، در همین صفحه به روز رسانی انجام خواهد شد و توافقات جدید جایگزین توافقات قبلی خواهد شد

ورود به سایت یا ثبت سفارش ملزم ثبت نام در این سایت می باشد
ثبت نام در سایت از طریق شماره همراه ، ایمیل ، نام کاربری و رمز صورت می گیرد و در هر صورت کاربر ملزم به رعایت صداقت و یکسان بودن آن با اطلاعات حقوقی خود در وارد کردن اطلاعات می باشد

حقوق قانونی ( برای مثال عودت وجه کالاهای عودتی ) برای حساب کاربری با اطلاعات مغایر کاربر حقوقی قابل ادعا نخواهد بود

حفظ اطلاعات شخصی کاربر اعم از رمز شخصی ، اطلاعات شماره همراه و دیگر موارد به عهده کاربر بوده و در صورت بروز مشکل احتمالی فروشگاه امیر مسئولیتی نخواهد داشت

فروشگاه امیر در حفظ و حراست از اطلاعات و حریم شخصی کاربران و مشتریان خود می کوشد و به همین منظور برای ارائه خدمات خود نیاز به اطلاعاتی از کاربر دارد که در فرم ثبت نام و پروفایل باید آن‌ها را تکمیل نماید. حفاظت از این اطلاعات بصورت کامل در بانک اطلاعاتی فروشگاه امیر انجام می شود. فروشگاه امیر اطلاعات شخصی کاربر را محرمانه می‌داند و این اطلاعات را به شخص و سازمان دیگری منتقل نمی‌کند مگر در مواردی که با دستور قضایی یا اداری طبق قوانین جمهوری اسلامی‌ ایران موظف به ارائه آن به فرد، سازمان یا نهاد دیگری باشد. کاربران باید توجه داشته باشند اطلاعات هویتی ثبت شده در نام گیرنده سفارش نظیر نام، شماره تماس و آدرس هر مرسوله به همراه آن در اختیار شرکت پست جمهوری اسلامی‌ ایران و شرکت‌های طرف قراداد ارسال مرسولات به منظور ارسال سفارش قرار می‌گیرد. فروشگاه امیر در راستای قوانین خود این اختیار و اجازه را دارد تا نظرات و پست‌های ارسالی از سمت کاربران را ویرایش و حذف نماید و چنانچه مطالب و نظرات ارسالی کاربران مشمول مصادیق مجرمانه باشد، فروشگاه امیر این اجازه را دارد تا با استفاده از اطلاعات ثبت شده توسط کاربر پیگیری قانونی نسبت به آن انجام دهد.

فروشگاه امیر می کوشد تا در قبال سوالات ، مشکلات احتمالی سایت ، ایرادات احتمالی ثبت سفارش و موارد مشابه در قبال کاربران محترم پاسخگو باشد.راه های ارتباطی در صفحه ارتباط با ما ذکر شده است ولی سریع ترین راه ارتباط با پشتیبانی سایت می باشد

فروشگاه امیر می کوشد کالاها و خدمات موجود در سایت را مطابق قوانین از تامین کنندگان معتبر تهیه نماید و در راستای رفاه و آسایش خریداران کالاهای باکیفیت و دارای اعتبار را به آنها عرضه کند

فروشگاه امیر همچنین برای تامین تنوع و تجربه خرید لذت بخش خریداران با فروشندگان دیگری نیز همکاری می نماید که از طریق این سایت ( به واسطه فروشگاه امیر ) اقدام به فروش محصولات خود می نمایند
اعتبار صلاحیت فروشندگان و اخذ مدارک لازم توسط فروشگاه امیر صورت خواهد گرفت
مشخصات کالا ها و مدت زمان ارسال کالا توسط فروشنده ذکر خواهد شد که در صفحه هر محصول قابل مشاهده است ( همراه با نام فروشنده )

بدیهی است مسئولیت کیفیت ، قیمت ، محتوا و سایر موارد مربوط به کالا ها متوجه فروشنده آن خواهد بود و فروشگاه امیر مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت

خریدار : به کاربری که پس از ورود به سایت اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا نموده است.ثبت سفارش نهایی زمانی تایید شده است که اطلاعات موردنیاز ثبت سفارش تکمیل ، کالاهای موردنظر انتخاب و پرداخت با موفقیت پایان رسیده باشد

فروشگاه امیر در سایت خود در تلاش است اطلاعات لازم و کافی را جهت انتخاب و تصمیم بهتر خریداران هنگام ثبت سفارش ارائه نماید لذا انتخاب نهایی کالا و خدمات به عهده خریدار می باشد و فروشگاه امیر هیچ مسئولیتی در قبال انتخاب خریداران و مشکلات احتمالی نخواهد داشت

پرداخت : پرداخت در سایت فروشگاه امیر به 3 صورت امکان پذیر خواهد بود :

1-درگاه پرداخت اینترنتی
2-پرداخت در محل ویژه خریداران شهر اصفهان به صورت اینترنتی
3-پرداخت به صورت کارت به کارت به شماره کارت مورد تایید پشتیبان سایت

استفاده از بن های تخفیف یا خرید کالا در بازه زمانی مشخص آن امکان پذیر است و در غیر این صورت بن یا کد تخفیف فاقد اعتبار است و فروشگاه امیر مسئولیت دیگری در قبال آن نخواهد داشت

شرایط ارسال : پس از ثبت سفارش خریدار فروشگاه امیر ملزم به ارسال آن مطابق خرید خریدار می باشد.فروشگاه امیر ملزم به چک محصولات ارسالی از نظر سلامت فیزیکی ، اصالت و مطابق بودن آن با خرید کاربر می باشد و سفارش ارسالی بایستی مطابق خرید خریدار باشد
در صورت بروز مشکل در این باره اطلاع رسانی به خریدار از طریق راه های ارتباطی مثل پیامک ، تماس ، چت آنلاین و… الزامی است.در صورت عدم پاسخگویی خریدار یا در دسترس نبودن ایشان سفارش مذکور قابل لغو از طرف فروشگاه امیر می باشد و وجه سفارش به خریدار عودت داده خواهد شد

سفارشات خریداران پس از تایید پس از نهایت 3 روز کاری ارسال می شوند که مدت زمان دقیق آن از طریق ارتباط با پشتیبان سایت قابل پیگیری است.متوسط زمان تایید تا ارسال سفارش 1 روز کاری است
ارسال سفارشات طبق رویه های ارسال فروشگاه امیر می باشد.در حال حاضر فروشگاه امیر با شرکت پست ، شرکت تیپاکس ، شرکت اسنپ ، پیک های موتوری و شرکت های باربری در حال همکاری است.اعلام زمان دقیق تحویل هنگام ثبت سفارش یا پس از آن از طرف فروشگاه امیر ممکن نمی باشد و خریدار می تواند مرسوله خود را از طریق کد رهگیری یا راه های ارتباطی که از طرف فروشگاه امیر به خریدار اعلام میگردد پیگیری نماید.نحویل سفارش پس از ارسال نهایی بین 1 تا 5 روز کاری طول خواهد کشید و در غیر اینصورت فروشگاه امیر موظف به پیگیری و اطلاع رسانی به خریدار خواهد بود

با توجه به اینکه مشخصات حمل سفارش هنگام ثبت نام یا ثبت سفارش تکمیل می گردد خریدار موظف است اطلاعات خود از جمله نام و نام خانوادگی،آدرس،کد پستی،شماره تماس و… را به درستی وارد و بررسی نماید درغیراینصورت و درصورت بروز هرگونه خطا مسئولیت آن با خریدار خواهد بود.بدیهی است هزینه ارسال مجدد یا جبران خسارت احتمالی با خریدار خواهد بود

بررسی و چک کالاهای ارسالی از نظر سلامت،اصالت و مطابقت با مشخصات ذکر شده در سایت تا هنگام تحویل به مامور یا شرکت حمل و نقل به عهده فروشگاه امیر می باشد و درصورتی که کالای تحویل شده از نظر سلامت و اصالت و مطابقت مشخصات ایراد داشته باشد این مورد به عهده فروشگاه امیر است

فروشگاه امیر ملزم است بسته بندی کالا را به شکل کافی و موردنیاز آن انجام دهد ولی در قبال مشکلات احتمالی اعم از شکستگی ، خرابی یا نقص کالا حین فرآیند حمل و نقل مسئولیتی نخواهد داشت.درصورتی که این خسارت قابل پیگیری یا اعاده خسارت از عامل حمل و نقل پسای باشد فروشگاه امیر در این مورد پیگیری ها وهمکاری های لازم را انجام می دهد و از تلاش خود در این باره فروگذار نخواهد کرد

فروشگاه امیر این حق را دارد که در موارد خاص همچون عدم موجود بودن سفارش ، ناقص بودن یا عدم تایید اطلاعات کاربری خریدار ، مغایر بودن قیمت های مندرج در سایت با قیمت حقیقی در فروشگاه ، ثبت سفارش های سوری و مشکوک از نظر فروشگاه امیر ، وجود ایراد در کالاهای موجود ، وجود مشکل در ارسال سفارش و… نسبت به اصلاح یا حذف و لغو سفارش خریدار اقدام نماید و خریدار یا کاربر حقی در این باره نخواهد داشت

عودت کالا : درصورتیکه کالای خریداری شده از طرف خریدار شامل گارانتی عودت کالا باشد و هنوز از مهلت ذکر شده باقیمانده باشد و یا کالای دریافتی خریدار با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد کالای خریداری شده قابل عودت می باشد.بدین صورت که پس از اظهار کالای عودتی از طریق راه های ارتباطی با پشتیبان سایت پس از نهایت 48 ساعت از زمان تحویل و تایید از سمت پشتیبان خریدار ، خریدار بایستی کالا را از طریق شیوه پستی موردتایید فروشگاه امیر به انبار فروشگاه امیر ارسال نماید.پس از تحویل کالا توسط پرسنل انبار و تایید کالای موردنظر خریدار ( درصورت موجود بودن ) برای ایشان ارسال خواهد شد.اگر کالای موردنظر در انبار موجود نباشد وجه کالا عودت داده خواهد شد.هزینه پستی عودت کالا به عهده فروشگاه امیر می باشد

مرجوعی کالا : درصورتیکه خریدار مایل به لغو سفارش خود پس از تحویل سفارش یا تعویض کالای دریافتی ( به هر دلیل )می باشد پس از اعلام این مورد به پشتیبانی سایت و تایید خریدار بایستی کالا را از طریق شیوه پستی موردتایید فروشگاه امیر به انبار فروشگاه امیر ارسال نماید.پس از تحویل کالا توسط پرسنل انبار و تایید نهایی توسط فروشگاه امیر فرآیند تعویض ( در صورت موجود بودن کالای موردنظر جدید ) یا عودت وجه صورت خواهد گرفت.هزینه های پستی و مسئولیت خسارت های احتمالی این فرآیند با خریدار می باشد
انجام موارد عودت یا مرجوعی کالا تنها با تایید پشتیبانی سایت قابل انجام است و درغیراینصورت مسئولیتی برای فروشگاه امیر وجود نخواهد داشت

شرایط عودت وجه : پس از دریافت کالاهای عودت داده شده یا مرجوعی و تایید نهایی فروشگاه امیر طبق توضیحات بالا اعتبار آن به حساب کاربری خریدار اضافه میگردد و درصورت درخواست عودت کالا به حساب بانکی ، خریدار بایستی حساب بانکی به نام خود را در اطلاعات کاربری خود ثبت نماید.پس از تایید اطلاعات بانکی وجه به حساب ایشان واریز خواهد شد.واریز وجه طی حداکثر 72 ساعت کاری انجام خواهد شد